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AX의 역설: 남겨진 시간, 채워야 할 사람의 가치
AI를 도입하면 일이 빨라진다. 문서를 쓰는 시간, 자료를 찾는 시간, 보고서를 정리하는 시간, 고객 응대를 처리하는 시간까지 줄어든다. 이제 이건 전망이 아니라 현실에 가깝다. 그런데 AX를 이야기할 때 많은 조직이 가장 먼저 던지는 질문은 늘 비슷하다. “업무 시간이 80% 줄어들면, 인력도 80% 줄여야 하는 것 아닌가?” 겉으로 보면 합리적으로 들린다. 10명이 하던 일을 2명이 한다면, … 더 읽기
