AI 시대의 지식 경영
암묵지의 데이터화 — SECI 모델로 읽는 AI 시대의 지식 경영
조직에서 가장 값비싼 지식은 어디에 있을까? 사내 위키도, 공유 드라이브도 아니다. 10년 차 시니어의 머릿속이다. “이 상황에서는 이렇게 판단하면 된다”는 감각, 고객 클레임이 들어왔을 때 즉각적으로 떠오르는 대응 시나리오, 코드를 보는 순간 “여기가 문제겠네”라고 직감하는 능력. 이 모든 것이 암묵지(Tacit Knowledge)다. 문제는 명확하다. 암묵지는 사람에게 종속된다. 시니어가 퇴사하면 그 지식도 함께 걸어 나간다. 주니어에게 전수하려면 … 더 읽기